Las ventas de hoy distan mucho de lo que eran hace algunos años.
Elementos como la existencia de redes sociales y la facilidad para buscar información implican que hoy las ventas sean más sobre investigar y personalizar que sólo levantar el teléfono o ir puerta por puerta con enciclopedias en una maleta.
Pero que sean diferentes no las hace mejores al instante. A pesar de que los nuevos tiempos requieren nuevos acercamientos, algunos vendedores sólo trasladaron los viejos métodos y los metieron a la fuerza en los nuevos canales.
Esta situación no es completamente culpa de los vendedores.
Todo cambio es complicado; sin embargo, en este nuevo mundo de negocios, un sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) puede no sólo actualizar las prácticas antiguas, sino también aportar una ventaja competitiva.
